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O que você ganha com a implementação do Freshdesk:
Encante os clientes sem esforço
Simplifique cada experiência e coloque os clientes de volta no controle, oferecendo o suporte que eles esperam, no canal de sua escolha.
Faça de cada agente um campeão do cliente
Dê aos agentes mais contexto e automação para entender proativamente as necessidades do cliente e oferecer a próxima melhor ação.
Aumente a velocidade do serviço
Obtenha velocidade na entrega de um atendimento ao cliente notável. Nossos clientes obtêm ganhos de produtividade de serviço em menos de 3 meses e inovam mais rapidamente com a plataforma NEO.
A solução de suporte mais completa
Reinvente conversas mais significativas e transforme seu atendimento
A satisfação do cliente e do agente ficou mais fácil
Forneça o melhor e mais intuitivo suporte em todos os canais. Entenda proativamente as necessidades do cliente para atender com excelência, desde a primeira vez.
Economize tempo e reduza tarefas repetitivas. Ajude os agentes a resolver rapidamente as dúvidas dos clientes com a automação da força de trabalho e o conhecimento de uma plataforma unificada.
Conecte-se nos canais que os clientes adoram
Impressione os clientes com disponibilidade em seu canal de escolha e transições perfeitas em qualquer ponto de sua jornada. Integre uma combinação de experiências de conversação, incluindo chat ao vivo, web, celular e suporte de central de atendimento.
Ajude os clientes a encontrar respostas rapidamente. Lance chatbots com inteligência artificial para orientar facilmente os clientes na solução de suas dúvidas.
Atenda chamadas de suporte sem esforço
Tenha conversas telefônicas mais eficazes e conecte os clientes ao especialista certo, desde o início.
Alerte os agentes com uma visão de 360 graus do cliente e resoluções guiadas para melhorar a produtividade das chamadas. Aproveite os poderosos mecanismos de roteamento que reduzem drasticamente os tempos de espera das chamadas e alcançam escalonamentos mais inteligentes.
Forneça serviço de campo em que os agentes remotos confiam
Agora, mais do que nunca, as equipes de campo precisam atender os clientes com segurança e eficácia enquanto trabalham remotamente. Direcione as equipes de serviço com eficiência com base na disponibilidade, proximidade e conjunto de habilidades. Ofereça aos clientes atualizações em tempo real por meio de bots de conversação e agendamento simplificado de compromissos.
Atendimento omnichannel? Confie no Freshdesk
Ofereça experiências do cliente encantadoras com o suporte da plataforma e otimize o trabalho dos seus agentes.
A central de suporte combina o melhor da categoria de tickets, autoatendimento e relatórios.
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