Você já ouviu falar em metodologia ágil na gestão de projetos? É um conjunto de estratégias com o objetivo de solucionar problemas tradicionais da gestão de projetos. Entre os seus benefícios, abre espaço para a rapidez e eficiência ao realizar os projetos, aumenta a interação entre o time, agiliza a identificação e correção de erros
Atualmente, muito se fala sobre boas práticas na TI. Não importa se durante o desenvolvimento de um software, o levantamento dos requisitos ou a interação entre membros da equipe: práticas saudáveis e eficientes são essenciais. Por essa razão, muitas organizações estão empregando o ITIL em TI. Mas você sabe o que é isso? ITIL é
Soluções Google são cada vez mais utilizadas pelas organizações como uma forma não só de se profissionalizar, mas também de ter em seu ambiente de trabalho os melhores parceiros tecnológicos, que renderão os melhores resultados para seu negócio. Um dos primeiros produtos que são implementados é o G Suite Business, um pacote de ferramentas organizacionais
Oferecer um melhor atendimento ao cliente é fundamental para conseguir fidelizá-lo e aumentar sua satisfação a longo prazo. Em uma empresa de TI, isso é feito por meio da diminuição de ocorrências e problemas, bem como por manter facilidade no contato com o usuário. Uma das formas de promover isso, até há pouco tempo, era
A era da transformação digital não perdoa aqueles que se recusam a modernizar seus processos internos. Afinal, a concorrência é cada vez maior, e as empresas precisam se adequar a esse novo momento, principalmente aquelas que trabalham com TI. Se a sua organização ainda não fez a migração para cloud computing, pode ter certeza de
O uso de bots dentro das organizações se mostra um grande avanço para automatizar uma série de funcionalidades internas nas empresas, bem como para conseguir maior produtividade nas rotinas cotidianas. Por isso, é importante compreender como eles operam nesses casos, de forma a obter melhores resultados e, assim, colocar sua empresa dentro do contexto de
O CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) é uma das ferramentas mais utilizadas nas empresas hoje. Por serem plataformas que trabalham com o gerenciamento e agregação dos perfis de clientes, ela oferece substratos importantes a serem trabalhados, bem como permite controlar melhor sua cartela de clientes. Sua adesão já é
O mobile cloud computing (MCC) é o modelo de computação em nuvem no qual inserimos os dispositivos móveis e as conexões LTE ou 4G, de acesso rápido. Por meio de plataformas de mobilidade, diversas organizações conseguem ter acesso a soluções robustas hospedadas em nuvem, atendendo às mais diferentes áreas, como vendas, marketing, entre outros. O
A computação em nuvem é um dos pilares da transformação digital, pois traz uma série de recursos que permitem a otimização da infraestrutura de TI das empresas, além de contribuir com a cultura de inovação. Por exemplo, há alguns anos, as pequenas e médias empresas sofriam para manter um servidor interno, pois tinham que arcar
Para solucionar questões do setor comercial, como falta de controle dos contatos e dificuldades com os follow-ups, uma boa dica é utilizar um CRM de vendas. Com essa solução, o gestor é capaz de controlar e organizar melhor o atendimento e o caminho completo até o fechamento de negócios, com segurança e agilidade. Quer saber