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Você sabe para que serve o sistema CRM? Descubra agora!

Você sabe para que serve o sistema CRM? Descubra agora!

By Clara Cloud on 30/06/2020 in Cloud Computing

Você está sempre em busca de novas formas de gerar negócios para a sua empresa? Então, você precisa saber para que serve o sistema CRM e as suas vantagens.

CRM é a sigla para Customer Relationship Management (em português, Gestão do Relacionamento com o Cliente). É um tipo de solução que busca colocar o cliente como foco da sua estratégia, independentemente das suas frentes de negócios.

A principal funcionalidade dessa solução é permitir que você personalize o contato com seus clientes ao ter as informações deles devidamente registradas e consultáveis. Assim, você pode individualizar a sua abordagem e entregar mais valor a essas pessoas. Continue a leitura e saiba como isso acontece!

O que faz o sistema CRM?

A principal função do sistema CRM é registrar informações de clientes que a sua empresa já tem e também daqueles que serão prospectados. É possível obter desde dados mais básicos, como pessoais e demográficos, até especializados do seu segmento, como tipo de solução buscada e principais necessidades.

O verdadeiro valor do sistema CRM se revela quando o uso dessas informações é integrado à rotina da equipe de vendas da empresa. Apenas armazenar esses dados não é o suficiente, já que toda a sua estratégia deve passar a englobar a proposta do CRM.

Por exemplo, ao detectar determinada preferência ou necessidade de um cliente em potencial, você pode elaborar uma oferta especialmente para ele, aumentando bastante as suas chances de conversão. Sem o sistema CRM, isso seria muito difícil de fazer de forma produtiva.

O sistema CRM também tem outras funcionalidades, como:

  • conectar-se a outros dispositivos, inclusive os móveis;
  • oferecer dados de performance referentes a contatos;
  • captar contatos de e-mails recebidos e enviados;
  • simplificar tarefas do dia a dia relacionadas a prospecções e vendas.

Quais as vantagens de usar o sistema CRM?

A principal vantagem de trabalhar com o sistema CRM é contar com uma poderosa ferramenta para fidelizar seus clientes. Essa é a maior consequência de abordagens comerciais mais estratégicas, que são capazes de agradar mais os clientes e alcançar aqueles que trazem mais rentabilidade.

Isso fica ainda melhor quando você tem acesso a uma solução CRM de uma empresa especializada nessa solução. Dessa forma, contará com um sistema pensado para as suas necessidades e uma equipe de suporte disponível para ajudar quando você precisar.

Além disso, por se tratar de uma solução tecnológica, o sistema CRM coloca a produtividade do time de vendas como prioridade. É possível consultar as informações cadastradas com facilidade para que o momento da abordagem seja o mais produtivo possível.

Agora que você já sabe para que serve o sistema CRM e os seus benefícios, fica nítido o quanto a sua empresa pode evoluir com essa solução. Busque sempre tomar decisões que deixem as suas iniciativas cada vez mais próximas dos seus objetivos e aproveite o sucesso.

Quer ajuda nesse trabalho? Então, clique aqui e  entre em contato conosco para contar com as soluções tecnológicas de que a sua empresa precisa.